lunes, 10 diciembre, 2018

Toito

POR QUÉ UNA APLICACIÓN DE SERVICIOS JURÍDICOS

Recientemente ha tenido lugar un encuentro de abogados llamado Legal Management Forum. Allí ha acudido lo más selecto de la profesión. Las multinacionales que demandan servicios jurídicos y los grandes despachos que los proporcionan. También  los despachos de menor  tamaño y sus inquietudes ante el futuro han estado presentes.

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CUIDADO CON LOS QUE VENDEN DUROS A CUATRO PESETAS

MonedasHoy se diría: cuidado con los que venden UN EURO a OCHENTA CENTIMOS. Y en el campo de la Protección de los Datos: cuidado con los que ofrecen regularizar y mantener la protección de Datos de su empresa a un precio irrisorio. Porque, en todos estos casos, no se puede vender por debajo del coste, y si se hace lo normal es que haya trampa escondida.

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Algoritmos y Datos

AlgoritmosTodos sabemos que estamos en la época de los datos. Millones y millones de datos sobre cualquier cuestión imaginable. Pero la verdadera revolución viene por la forma de tratar esos datos. Y ahí están los algoritmos, fórmulas matemáticas que los interpretan, reúnen, separan y obtienen conclusiones. La economía actual depende de ellos.
Google patentó Page Rank, la familia de algoritmos que la convirtió en la empresa más valiosa del mundo. Cada segundo recibe 44.445 búsquedas. Estas rastrean entre los millones de páginas en la red para obtener unas conclusiones en el segundo siguiente. Uber, la plataforma para conectar pasajeros y vehículos a través de internet, sin ningún vehículo en propiedad realiza más traslados que cualquier compañía de taxis del mundo. Incluso en Nueva York se ensaya un servicio (Uber Pool) para compartir vehículos por la ciudad. El mismo criterio, pero para largas distancias utiliza Blablacar, adaptándose por algoritmos a las necesidades de sus clientes. Youtube, con 98.467 videos descargados cada segundo, es un ejemplo del uso de algoritmos, para rastrear nuestros gustos. Resulta difícil resistirse a pinchar en “videos sugeridos”, donde reconocemos nuestros gustos, pero vienen juntos a publicidad dirigida.
En el hotel Marriott Marquis, de Nueva York, sus 16 ascensores no tienen botones y sus usuarios han visto reducido el tiempo de espera de 90 a 20 segundos. Los algoritmos controlan los desplazamientos, partiendo de los pisos que sus usuarios han ido introduciendo en su panel exterior. Lo que no ha podido eliminar es la claustrofobia o el miedo irracional de algunos.
Los algoritmos desembocan en la automatización de los procesos, al hacerse más eficientes, y consiguientemente en el aumento del paro. Pero esta consecuencia indeseada no detiene a las compañías, que gastan hoy fortunas en conseguir usuarios y no beneficios. Como señala Esteve Almirall, profesor de Esade “con millones de clientes ganas dinero en cuanto quieras”. O en cuanto decida el algoritmo.
Sin embargo, como otras muchas otras cuestiones de la economía, los mejores algoritmos no están al alcance de todos. En el mundo solo 320 instituciones enseñan a desarrollarlos a un puñado de privilegiados. Una profesión que no conoce el paro, y además son contratados a precio de oro por empresas como Google.
Ahora bien, ¿Quién introduce los criterios de los algoritmos? Si suceden una serie de parámetros pueden calificarte de insolvente y no tener acceso al crédito, a comprar una casa, o incluso a conseguir un trabajo. Como en cualquier otra actividad humana, cabe el error, y en este caso nuestra vida se verá condicionada por algo ante lo que no cabe la protesta. La regulación de un campo tan novedoso será uno de los desafíos que gobiernos y organizaciones no gubernamentales deberán tener en cuenta en el futuro.

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CUANDO LOS BANCOS NO SON NUESTROS AMIGOS

tubancoDespués de muchos recursos, conversaciones con entidades financieras, y actuaciones de despachos que las representan, la conclusión no puede ser más que una: los bancos no son nuestros amigos. En la práctica expresiones como “El cliente es lo primero”. “Nuestra razón de ser son los clientes”, son sólo palabras vacías. En la práctica, las oficinas bancarias siguen rígidas directrices de sus matrices que en nada sirven para ayudar al cliente. Cuando llega la reclamación del cliente, no suelen aceptarla, incluso cuando la opinión del Banco de España es favorable al mismo cliente.
Los últimos informes publicados de la  CNMV y el Banco de España, son concluyentes. Se están produciendo menos reclamaciones, pero en buena parte motivadas por la avalancha de quejas relacionadas con las participaciones preferentes que hubo tanto en 2012 como en 2013. También los acuerdos que llegan las entidades con referencia a las clausulas suelo con sus clientes, una vez que las Sentencias de los Tribunales con concluyentes a favor de estos últimos.
Lo paradójico es que una mayoría de resoluciones de la CNMV dieron la razón a los clientes. En 2014 de los 3.754 informes emitidos, se la dio al cliente  en 2.700 casos (el 59,7%) le dio la razón al cliente. Pues bien, de esos 2.700 casos sólo rectificaron las entidades  en 196 ocasiones, es decir el 7,3% del total.
La legislación actual permite no acatar las decisiones del supervisor. Tanto el Banco de España como la CNMV han pedido al Gobierno una modificación normativa, pero el Ejecutivo no lo ha hecho. Además de la práctica de las entidades bancarias del allanamiento: el Banco sólo rectifica ante la amenaza, o incluso ante el procedimiento judicial del cliente.
Frente a todo ello nuestra opinión es clara. Hay que reclamar, bien sea ante el organismo supervisor o ante los Tribunales, porque en estos casos las posibilidades de obtener una resolución favorable se disparan.

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Nueva Ley andaluza de protección de los consumidores en la contratación de préstamos hipotecarios

PROTECCIÓN CONSUMIDORESEl pasado 16 de junio se publicó en el BOJA la Ley 3/2016, de 9 de junio, para la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias en la contratación de préstamos y créditos hipotecarios sobre la vivienda. Entrará en vigor el próximo 16 de septiembre. Su objeto es garantizar la protección de las personas consumidoras y usuarias, así como de los garantes que intervengan en la operación, regulando la transparencia y el acceso a la información que se les debe facilitar en la suscripción de préstamos o créditos hipotecarios sobre una vivienda, en el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
La Ley contiene el régimen de información que las entidades prestamistas y servicios de intermediación deben facilitar al consumidor, con carácter previo al otorgamiento de la escritura pública de préstamo hipotecario. Se establecen dos nuevos documentos, adicionales a los exigidos por la normativa estatal: el de Información Precontractual Complementaria y el de Información Personalizada Complementaria. Las medidas para aumentar la transparencia en la información, se completan con la creación del Índice de Documentos de Entrega Preceptiva, que contendrá todos y los documentos que se deben poner a disposición del consumidor hasta la formalización del préstamo o crédito hipotecario.
Se establecen también los derechos de los consumidores en el ámbito de Notarías y registros de la propiedad, debiendo los notarios velar por el respeto de los derechos básicos de los consumidores y usuarios y por el cumplimiento de los requisitos de información, debiendo comunicar a las administraciones públicas las cláusulas abusivas que detecten. También la obligación de la Administración de la Junta de Andalucía, de promover e incentivar la adhesión de las empresas prestamistas al Sistema Arbitral de Consumo, facilitando al consumidor información sobre las empresas adheridas al mismo.
Se crea la Sección de Arbitraje para Ejecuciones Hipotecarias y Desahucios en el ámbito de la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, que se denomina Tribunal Arbitral Andaluz para Ejecuciones Hipotecarias y Desahucios
En suma un catálogo de medidas de protección para los usuarios y consumidores de servicios bancarios, que refuerza la ya existente a nivel nacional.

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Eliminar fotos y vídeos de internet

botón suprimirEl usuario de internet debe saber que subir una foto o un video, o un texto a Internet es muy fácil. Suprimirlo, no tanto. Y, algunas veces, en la práctica, imposible. Incluso, cuando pulsamos la tecla “Eliminar”, tan sólo estamos ocultándolo de la vista pública, y no sabemos por cuanto tiempo.

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TRABAJANDO EN GRUPO. CREANDO JUNTOS

Crowdfundinghero-618x338Cada día muchas personas piensan en desarrollar su trabajo lo mejor posible, que llegue el fin de la jornada y las vacaciones. Los compañeros son entes ajenos con los que, en algunos casos, cruzar unas pocas palabras. Esta forma de actuar no sólo es contraria para las propias personas, sino para el grupo. Frente a la inteligencia emocional de la persona, se alza la del colectivo. En un mundo cada vez más interconectado, las decisiones se toman por el propio colectivo, desde una estrategia comercial de Google hasta los objetivos de una comunidad de vecinos. Un reciente estudio con 700 participantes publicado en la revista Science, se preguntó si estas colectividades tienen inteligencia propia. La respuesta fue que, igual que sucede con los individuos, unos grupos eran más listos que otros.

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